LG | El mapa de LG Electronics, curso hacia el futuro con nuevos cambios organizativos 

Movimientos organizacionales para consolidar las capacidades de la empresa para crear valor diferenciado para el cliente, motores de crecimiento futuro acelerados

LG Electronics (LG) anunció hoy cambios organizacionales diseñados para reforzar su preparación para el futuro. Los cambios se están implementando principalmente para acelerar los futuros motores de crecimiento de la empresa y mejorar su capacidad para crear valor y experiencias diferenciadas para el cliente.

Una pieza clave de la estrategia de futuro de LG es el establecimiento del Centro de Experiencia del Cliente Corporativo (CX), que reportará directamente a la sede de LG. El Centro CX estará dirigido por el vicepresidente ejecutivo, Lee Chul-bae, quien anteriormente se desempeñó como director del Centro de Gestión de Diseño Corporativo. La función principal del CX Center será crear una experiencia del cliente ampliada y sin interrupciones. También desarrollará estrategias y hojas de ruta para fomentar una mayor innovación en cada etapa del recorrido de la experiencia del cliente, desde la planificación del producto y el servicio al cliente hasta los futuros modelos comerciales.

El Centro CX también abarcará la División de Estrategia CX, que se encargará del descubrimiento y la promoción de los objetivos y las tareas principales de toda la empresa, y el Centro de Investigación de Clientes LSR, anteriormente el Laboratorio de Investigación Life Soft (LSR).

El Platform Business Center de LG desempeñará un nuevo papel en la integración y organización de los servicios de LG ThinQ, responsabilidades que antes se distribuían entre las sedes corporativas y comerciales. Establecido en julio de 2021, Platform Business Center ha liderado la creación del fandom de LG basado en datos. En el futuro, el Centro estará dirigido por el vicepresidente de LG, quien se unió a la compañía en septiembre de este año. Jung ha tenido una carrera distinguida con funciones en eBay Korea y Google, además de actuar como director ejecutivo de Meta Korea.

En 2023 y más allá, LG continuará enfocándose en mejorar la gestión de la cadena de suministro (SCM) y aumentar sus ya sólidas capacidades de Transformación Digital (DX). Con este fin, el Centro de Gestión de Compras y SCM de la compañía ha sido rebautizado como Centro de Operaciones Globales, con las funciones y roles de la División de Planificación de Producción transferidos del Instituto de Investigación de Ingeniería de Producción. El Centro de operaciones global creará sinergias en las operaciones de la empresa, como producción, compras y SCM, mediante la promoción de mejoras basadas en tecnologías DX.

Con el objetivo de impulsar un mayor crecimiento a través de un mejor desempeño organizacional, LG fortalecerá su sistema de toma de decisiones ágil y receptivo en las cuatro unidades de negocios.

Lyu Jae-cheol director de Home Appliance & Air Solution (H&A), ha sido ascendido a presidente en reconocimiento a su éxito en la mejora del rendimiento y la cartera de productos de H&A. Como experto en su campo, Lyu ha trabajado en varias áreas del negocio de electrodomésticos de LG desde 1989, incluso en los departamentos de R&D y producción. 

Eun Seok-hyun, director de la empresa de soluciones de componentes de vehículos (VS), fue ascendido a vicepresidente. Bajo su liderazgo, el negocio de soluciones de componentes para vehículos de LG ha logrado una estabilidad operativa con una estructura de pérdidas y ganancias mejorada, y ha construido una sólida cartera de negocios que abarca varias tecnologías de movilidad futuras clave. 

Otro de los cambios recientemente anunciados, el "Negocio de electrodomésticos para el hogar" y el "Negocio de electrodomésticos para la cocina" de H&A Company se convertirán en el "Negocio de soluciones para el hogar" y el "Negocio de soluciones para la cocina", respectivamente. El cambio de nombre se alinea con el enfoque renovado de LG en la innovación de la experiencia del cliente y apunta al mayor énfasis que la compañía está poniendo en la expansión de contenido y servicios. 

The Home Entertainment (HE) Company está preparada para aumentar su capacidad de crear valor para el cliente mediante el establecimiento de la División de Investigación y Desarrollo de Indonesia bajo el Instituto de Laboratorio de R&D de HE para mejorar la colaboración entre las bases de R&D y fabricación en el extranjero. 

La VS Company tiene como objetivo fortalecer sus capacidades en compras, producción y SCM mediante el establecimiento de un grupo operativo que gestione la operación integrada del negocio de componentes de vehículos eléctricos. 

Business Solutions (BS) Company estableció una nueva división comercial de cargadores de vehículos eléctricos directamente bajo la compañía para acelerar el desarrollo completo del negocio de soluciones de carga de vehículos eléctricos que se lanzó el año pasado.

Todos los nombramientos son efectivos el 1 de diciembre y las promociones entran en vigencia el primer día del nuevo año. (F/hkstrategiesDC/JPM)